أسئلة وأجوبة عن الأمتعة

في هذا القسم ، ابحث عن إجابات لأسئلتك حول:

الأمتعة المقصورة

  • ما هي أبعاد ووحدات أمتعة المقصورة؟

    الأبعاد القصوى لحقيبة المقصورة الواحدة هي 56 سم × 36 سم × 23 سم.

    المسموح به هو فقط حقائب اليد حتى 7 كجم.

  • ماذا لو كان وزن حقيبة المقصورة يتجاوز 7 كجم؟

    في هذه الحالة ، يجب فحص حقيبة المقصورة التي يتم دفعها كحقيبة إضافية.

    الرحلات الجوية الأوروبية:

    ثمن كيس إضافي من 10KG هو 20EUR

    ثمن كيس إضافي من 20KG هو 40EUR


    رحلات الشرق الأوسط:

    ثمن كيس إضافي من 15KG هو 40EUR

    ثمن كيس إضافي من 25KG هو 85EUR

    وفي هذه الحالة سيتم تطبيق قواعد جيدة خطيرة.

  • ماذا لو تجاوزت حقيبة المقصورة الأبعاد المسموح بها؟

    في هذه الحالة ، يجب فحص حقيبة المقصورة التي يتم دفعها كحقيبة إضافية.

    الرحلات الجوية الأوروبية:

    ثمن كيس إضافي من 10KG هو 20EUR

    ثمن كيس إضافي من 20KG هو 40EUR


    رحلات الشرق الأوسط:

    ثمن كيس إضافي من 15KG هو 40EUR

    ثمن كيس إضافي من 25KG هو 85EUR

الحقائب المفحوصة

  • ما هو الأمتعة المسموح لي فحصها؟

    الرحلات الجوية الأوروبية

    تذكرة خفيفة: الأمتعة اليدوية فقط المسموح بها حتى 7 كيلوجرام (الحجم 56 سم × 36 سم × 23 سم ، وستفرض تكلفة أكثر من 7 كجم بالكيلو)

    تذكرة Opti: الأمتعة المسموح باستخدامها حتى 7 كجم (الحجم 56 سم × 36 سم × 23 سم) + 15 كجم تم تحديدها (سيتم فرض رسوم أعلاه بالكيلو)

    ميزة التذاكر: الأمتعة المسموح باستخدامها حتى 7 كجم (الحجم 56 سم × 36 سم × 23 سم) + 25 كجم تم تحديدها (سيتم فرض تكلفة أعلاه بالكيلو)


    رحلات الشرق الأوسط

    تذكرة خفيفة: الأمتعة اليدوية فقط المسموح بها حتى 7 كيلوجرام (الحجم 56 سم × 36 سم × 23 سم ، وستفرض تكلفة أكثر من 7 كجم بالكيلو)

    تذكرة Opti: الأمتعة المسموح باستخدامها حتى 7 كجم (الحجم 56 سم × 36 سم × 23 سم) + 10 كجم تم تحديدها (سيتم فرض رسوم أعلاه بالكيلو)

    ميزة التذاكر: الأمتعة المسموح باستخدامها حتى 7 كجم (الحجم 56 سم × 36 سم × 23 سم) + 20 كجم تم تحديدها (سيتم فرض تكلفة أعلاه بالكيلو)

  • ماذا لو تجاوز وزن الحقيبة التي تم فحصها الوزن المسموح به؟

    في حالة تجاوز أي قطعة من الأمتعة التي تم فحصها عن الوزن المسموح به ، سيتم تحصيل رسوم قدرها 10 يورو للكيلو للراكب.

    الحد الأقصى لوزن كيس واحد فحص هو 32 كجم.

  • ماذا لو فقدت الأمتعة أو تأخرت أو تضررت؟

    يجب الإبلاغ عن الحقائب المؤجلة أو التالفة مباشرة بعد الرحلة إلى مكتب Lost & Found في مطار الوصول. يجب أن نعرف عن تأخير أمتعتك في أسرع وقت ممكن ، ولكن في موعد لا يتجاوز 21 يومًا بعد الوصول ، وفي حالة الأمتعة التالفة – في موعد لا يتجاوز 7 أيام بعد الوصول. إذا لم تكن أمتعتك موجودة في غضون 21 يومًا من الوصول ، فيحق لك رفع دعوى للحصول على تعويض.

    في هذه الحالة ، اتصل بنا على البريد الإلكتروني customersupport@flybosnia.ba.

الأمتعة الخاصة

  • ما أنواع المعدات الرياضية والأمتعة الخاصة المسموح بها على رحلات FLYBOSNIA؟

    يتم قبول المعدات الرياضية والأمتعة الخاصة التالية على رحلات FlyBosnia:

    • دراجات؛
    • معدات الجولف
    • معدات التزلج
    • عربات الأطفال.
    • الكراسي المتحركة.
    • التشيلو ، وغيرها من الآلات الموسيقية والأشياء الهشة.

    يرجى ملاحظة أننا لسنا مسؤولين في حالة حدوث أي ضرر ، ويمكن أن يتم نقل هذه الصكوك عن طريق شراء مقعد إضافي لهم.

    يرجى ملاحظة أنه لا يمكن قبول سوى عدد محدود من مجموعات الأمتعة غير القياسية في كل رحلة ، لذلك ينبغي لأي شخص يرغب في نقل أي نوع من الأمتعة غير القياسية أن يعلن عنها مقدمًا.

  • هل هناك أي قيود على ما يمكن نقله على رحلات FlyBosnia؟

    لأسباب أمنية ، لا يمكن نقل أشياء ومواد معينة كجزء من المقصورة أو الأمتعة المسجلة.

    يرجى الانتباه إلى قواعد نقل السوائل في أمتعتك:

    لا يجوز حمل السوائل إلا في حاويات لا تزيد عن 100 مل.
    يجب نقل هذه الحاويات إلى المطار في كيس بلاستيكي واحد شفاف قابل لإعادة الإغلاق ، والذي يجب ألا يتجاوز سعة 1 لتر (حوالي 20 سم × 20 سم). يجب أن تتناسب محتويات الكيس البلاستيكي بشكل مريح ويجب إغلاق الكيس.
    يجوز لكل مسافر حمل كيس واحد فقط من هذه السوائل. يجب تقديم الحقيبة للفحص.