أسئلة وأجوبة عن الأمتعة
في هذا القسم ، ابحث عن إجابات لأسئلتك حول:
الأمتعة المقصورة
ما هي أبعاد ووحدات أمتعة المقصورة؟
الأبعاد القصوى لحقيبة المقصورة الواحدة هي 56 سم × 36 سم × 23 سم.
المسموح به هو فقط حقائب اليد حتى 7 كجم.
ماذا لو كان وزن حقيبة المقصورة يتجاوز 7 كجم؟
في هذه الحالة ، يجب فحص حقيبة المقصورة التي يتم دفعها كحقيبة إضافية.
الرحلات الجوية الأوروبية:
ثمن كيس إضافي من 10KG هو 20EUR
ثمن كيس إضافي من 20KG هو 40EUR
رحلات الشرق الأوسط:
ثمن كيس إضافي من 15KG هو 40EUR
ثمن كيس إضافي من 25KG هو 85EUR
وفي هذه الحالة سيتم تطبيق قواعد جيدة خطيرة.
ماذا لو تجاوزت حقيبة المقصورة الأبعاد المسموح بها؟
في هذه الحالة ، يجب فحص حقيبة المقصورة التي يتم دفعها كحقيبة إضافية.
الرحلات الجوية الأوروبية:
ثمن كيس إضافي من 10KG هو 20EUR
ثمن كيس إضافي من 20KG هو 40EUR
رحلات الشرق الأوسط:
ثمن كيس إضافي من 15KG هو 40EUR
ثمن كيس إضافي من 25KG هو 85EUR
الحقائب المفحوصة
ما هو الأمتعة المسموح لي فحصها؟
الرحلات الجوية الأوروبية
تذكرة خفيفة: الأمتعة اليدوية فقط المسموح بها حتى 7 كيلوجرام (الحجم 56 سم × 36 سم × 23 سم ، وستفرض تكلفة أكثر من 7 كجم بالكيلو)
تذكرة Opti: الأمتعة المسموح باستخدامها حتى 7 كجم (الحجم 56 سم × 36 سم × 23 سم) + 15 كجم تم تحديدها (سيتم فرض رسوم أعلاه بالكيلو)
ميزة التذاكر: الأمتعة المسموح باستخدامها حتى 7 كجم (الحجم 56 سم × 36 سم × 23 سم) + 25 كجم تم تحديدها (سيتم فرض تكلفة أعلاه بالكيلو)
رحلات الشرق الأوسط
تذكرة خفيفة: الأمتعة اليدوية فقط المسموح بها حتى 7 كيلوجرام (الحجم 56 سم × 36 سم × 23 سم ، وستفرض تكلفة أكثر من 7 كجم بالكيلو)
تذكرة Opti: الأمتعة المسموح باستخدامها حتى 7 كجم (الحجم 56 سم × 36 سم × 23 سم) + 10 كجم تم تحديدها (سيتم فرض رسوم أعلاه بالكيلو)
ميزة التذاكر: الأمتعة المسموح باستخدامها حتى 7 كجم (الحجم 56 سم × 36 سم × 23 سم) + 20 كجم تم تحديدها (سيتم فرض تكلفة أعلاه بالكيلو)
ماذا لو تجاوز وزن الحقيبة التي تم فحصها الوزن المسموح به؟
في حالة تجاوز أي قطعة من الأمتعة التي تم فحصها عن الوزن المسموح به ، سيتم تحصيل رسوم قدرها 10 يورو للكيلو للراكب.
الحد الأقصى لوزن كيس واحد فحص هو 32 كجم.
ماذا لو فقدت الأمتعة أو تأخرت أو تضررت؟
يجب الإبلاغ عن الحقائب المؤجلة أو التالفة مباشرة بعد الرحلة إلى مكتب Lost & Found في مطار الوصول. يجب أن نعرف عن تأخير أمتعتك في أسرع وقت ممكن ، ولكن في موعد لا يتجاوز 21 يومًا بعد الوصول ، وفي حالة الأمتعة التالفة – في موعد لا يتجاوز 7 أيام بعد الوصول. إذا لم تكن أمتعتك موجودة في غضون 21 يومًا من الوصول ، فيحق لك رفع دعوى للحصول على تعويض.
في هذه الحالة ، اتصل بنا على البريد الإلكتروني customersupport@flybosnia.ba.
الأمتعة الخاصة
ما أنواع المعدات الرياضية والأمتعة الخاصة المسموح بها على رحلات FLYBOSNIA؟
يتم قبول المعدات الرياضية والأمتعة الخاصة التالية على رحلات FlyBosnia:
- دراجات؛
- معدات الجولف
- معدات التزلج
- عربات الأطفال.
- الكراسي المتحركة.
- التشيلو ، وغيرها من الآلات الموسيقية والأشياء الهشة.
يرجى ملاحظة أننا لسنا مسؤولين في حالة حدوث أي ضرر ، ويمكن أن يتم نقل هذه الصكوك عن طريق شراء مقعد إضافي لهم.
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن قبول سوى عدد محدود من مجموعات الأمتعة غير القياسية في كل رحلة ، لذلك ينبغي لأي شخص يرغب في نقل أي نوع من الأمتعة غير القياسية أن يعلن عنها مقدمًا.
هل هناك أي قيود على ما يمكن نقله على رحلات FlyBosnia؟
لأسباب أمنية ، لا يمكن نقل أشياء ومواد معينة كجزء من المقصورة أو الأمتعة المسجلة.
يرجى الانتباه إلى قواعد نقل السوائل في أمتعتك:
لا يجوز حمل السوائل إلا في حاويات لا تزيد عن 100 مل.
يجب نقل هذه الحاويات إلى المطار في كيس بلاستيكي واحد شفاف قابل لإعادة الإغلاق ، والذي يجب ألا يتجاوز سعة 1 لتر (حوالي 20 سم × 20 سم). يجب أن تتناسب محتويات الكيس البلاستيكي بشكل مريح ويجب إغلاق الكيس.
يجوز لكل مسافر حمل كيس واحد فقط من هذه السوائل. يجب تقديم الحقيبة للفحص.